Елена Сысуева - ведущий аналитик, руководитель направления «Стратегический маркетинг»

Скачать резюме

Специализация:

Проработать путь клиента и в каждой точке взаимодействия зафиксировать в чем мы отрабатываем на отлично, в каких точках есть неудобные, ненужные и недостающие (сотрудникам и клиентам) процессы, смыслы, продукты в компании

Узнать на опережение тренды поведения и предпочтения Клиентов в мире и РФ. Те тренды, которые еще не стали тенденцией

Проработать все возможные сценарии Клиентов – в какие моменты и когда клиентам нужен продукт, где он его ищет, как выбирает, что для него критично и сделать описание продуктов через сценарии клиентов, а не привычные термины компании

Проработать позиционирование, УТП бизнеса, описание продуктов на языке клиента

Декомпозировать корпоративную стратегию до уровня коммерческого департамента и отдела маркетинга

Подготовить анкету для интервью с клиентами

Провести глубинные интервью с клиентами и сотрудниками, опросы

Работала с этими компаниями

Реализованные проекты

Более 100 проектов по внедрению систем управления, ориентированных на клиента, с акцентом на корпоративную культуру и синхронизацию ключевых функций

Более 1000 глубинных интервью с клиентами и сотрудниками компании, опросы Яндекс.Взгляд, Анкетолог и дальнейшим структурированием полученной информацию с помощью различных инструментов: персонажей, JTBD, CJM, Job story и User story

Разработка HR-брендов — ориентированная на привлечение, стабилизацию и развитие команды, повышение производительности всего бизнеса и уровня удовлетворенности клиентов

Трендвотчинг потребительских трендов

Фасилитация командных сессий по разработке решений для завтрашнего клиента: формулировка, первичное тестирование, оценка и отбор идей, максимизирующих клиентскую пользу, создание победного плана действий логике «продукт, процессы, репутация»

Исследование клиентского опыта, сегментация клиентов

Опыт проведения конференций
и семинаров