Интернет-ритейл, лучшие из лучших. Какие каналы, инструменты продвижения и продаж они используют?

Последние 2 года бюджеты на продвижение интернет-магазинов растут быстрее выручки. Крупнейшие интернет-ритейлеры из топ-1000 увеличили этот бюджет в 1,5-2 раза. Это значит, что каждый новый клиент и стоимость каждой покупки для интернет-магазина обходится все дороже. В 2015 году мы ожидаем сохранения данной рыночной специфики. Почему?

Задача интернет-магазина выглядит как своего рода рода безальтернативная развилка:

• Первая ось – привлекать, как можно больше новых посетителей и создавать условия для того, чтобы первая покупка состоялась.
• Вторая ось – стабилизировать покупателей, делать их посещения и покупки регулярными, наращивать средний чек. Собственно, вокруг данной развилки и выстраиваются приоритетные действия интернет-магазина в продвижении. А технологии, стоящие за привлечением и стабилизацией покупателей меняются все чаще, переключаемость покупателей между интернет-магазинами растет.

Мы не ставим задачу поразить вас новизной инструментов продвижения и продаж, в этой статье мы предлагаем посмотреть на лучших из луших в мире интернет-ритейла, обратимся к тому, что уже хорошо сработало.

Учитывая рыночную специфику, крупнейшие интернет-магазины расширяют ассортимент новыми категориями и диверсифицируют каналы коммуникации (мультиканальное продвижение).

Рис. 1. Модель мультиканального маркетинга

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Мультиканальная стратегия продвижения и продаж предполагает, что компании разрабатывают маркетинговую стратегию, охватывающую все возможные каналы сбыта: офлайн, онлайн, мобильные продажи, вендинг и т.п. Основа стратегии – близость к потребителю. Такой подход стимулирует рост числа повторных посещений клиентов, размера потребительской корзины.

Секрет успеха в продвижении интернет-магазина – это установление контакта с клиентом, индивидуальный подход и поддержание его интереса за счет разных инструментов мультиканального маркетинга.

В этой статье мы последовательно рассмотрим 5 самых популярых инструмента продвижения среди топ-1000 интернет-магазинов и расскажем о том, кто и как его успешно применяет.

Таблица №1: Топ-5 каналов привлечения посетителей в интернет-магазин по частоте использования крупнейшими интернет-ритейлерами, 2014г.

Канал продвижения	Доля компаний, чаще остальных использующие данные каналы продвижения
Поисковое продвижение SEO	80%
Мобильный интернет	60%
E-mail рассылка	41%
Социальные медиа	35%
Аффилированные ресурсы	29%

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

1. Поисковое продвижение

Доля расходов на поисковое продвижение в выручке интернет-ритейлеров разных специализаций, в среднем, колеблется в пределах от 0,004% до 3,3%. Больше всех на поисковое продвижение тратят продавцы подарков, ювелирных изделий и event-агенства. Экономят на поисковом продвижении продавцы компьютеров и электроники, печатная индустрия и универсальная розница. Общий месячный бюджет топ-1000 интернет-ритейлеров на поисковое продвижение в 2014 г. вырос до $158,4 млн., что на 17,8% больше, чем в 2013 году. Данный бюджет составляет 38% от совокупной ежемесячной выручки ТОП-1000 интернет-ритейлеров.

Каналы поискового продвижения:

1. Текстовая поисковая реклама – самый популярный канал поискового продвижения. В 2014г. среди топ-20 интернет-ритейлеров 37% из их общего поискового бюджета было потрачено именно на данный канал. Ресурс Amazon.com (№1 в Топ-1000 интернет-ритейлеров) 100% поискового рекламного бюджета затрачивает на именно текстовую поисковую рекламу.
2. Баннерная реклама (текстовые баннеры, интерактивные баннеры) – по-прежнему пользуется популярностью у владельцев интернет-магазинов. Это относительно недорогой и доступный канал поискового продвижения. Чаще всего его используют те, кто только начал свой путь и им нужно поднять посещаемость сайта. Однако эффективную баннерную рекламу создать достаточно сложно, т.к. она должна быть качественной и иметь высокое разрешение, быстро загружаемой, лаконичной и содержательной.
3. Google Paid Listing Ads - соврменный и дающий бОльшую конверсию, чем текстовые объявления и баннеры канал. Фактически это товарное продвижение от Google. Товарные объявления позволяют показывать информацию о товарах: наименование, изображение, цену, маркетинговое сообщение, название магазина или компании. Они располагаются в специальном окне на странице результатов поиска Google отдельно от текстовой рекламы.

63% общего поискового бюджета топ-20 интернет-ритейлеров в 2014г. было потрачено на Google PLA.

Представитель универсальной розницы Rakuten.com (№ 46 в Топ-1000 интернет-ритейлеров) тратит на GooglePLA 99,9% своего поискового бюджета.

Интернет-магазин мебели и аксессуаров для дома Blinds.com 6 месяцев 2014г. фокусировался на продвижении исключительно через Google PLA и это дало результат. За январь-июнь производительность таких объявлений выросла на 87%! В производительность Blinds.com включает показатель CTR (коэффициент кликабельности = процентное соотношение кликов по рекламе к общему числу его показов) и конверсию.

Чем хорош данный способ продвижения?

1. Благодаря поисковому продвижению, интернет-магазины увеличивают продажи.

По данным компании Internet Retailer в 2013 г. около 44% покупателей крупнейших интернет-магазинов сделали покупки благодаря SEO-генераторам. Более 50% покупателей, пришедших через поисковые системы, совершили покупки в интернет-магазинах по продаже:

• рекламной продукции;
• биоактивные добавки/лекарства;
• оборудование и техника для дома/сада/ремонта;
• все для проведения праздников;
• автокомплектующие/аксессуары.

2. Поисковое продвижение привлекает потенциальных покупателей с поиска и превращает их в клиентов.

Средняя стоимость привлечения покупателя в 2014 году, пришедшего на сайт интернет-магазина составила около $5, при среднем чеке $208 (данные для ТОП-500 крупнейших интернет-ритейлеров)

3. Мобильный интернет

В конце 2014 г. в мире насчитывалось ~1,4 млрд. пользователей, использующих мобильный интернет (m-пользователи). Доля мобильных пользователей за 2010-2014 гг. выросла на 40%. В развивающихся странах мобильный интернет часто единственный способ выхода в мировую паутину. По прогнозам число m-пользователей к 2017 г. возрастет до 7 млрд.

В конце 2014 г. мобильный трафик впервые превысил трафик со стационарных устройств.

Рис. 2 Динамика мирового рынка интернет‑торговли и мобильной e-commerce 2014 года по отношению к 2010 году

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Рисунок №3: Процент интернет-магазинов, имеющих мобильную версию сайта, распределенных по сфере деятельности

Среди владельцев смартфонов, выходящих в интернет не реже 1 раза в неделю, за год выросла доля тех, кто проводит в мобильном интернете несколько часов в день. Причем у владельцев смартфонов увеличивается время, проведенное в интернете, как через браузер, так и через приложения. А вот у владельцев планшетов другие предпочтения: за последний год они стали больше времени ежедневно проводить в интернете, используя приложения, и меньше входят в сеть через браузер.

Чем хорош данный способ продвижения?

1. Мобильная коммерция стимулирует рост количества входящих клиентов. Треть онлайн-клиентов топ-10 крупнейших интернет-ритейлеров пользуются при покупках исключительно мобильными устройствами. У крупнейшего интернет-ритейла Amazon.com 29% из 96 млн. ежемесячных уникальных посетителей делают покупки исключительно при помощи мобильных устройств.

2. Стимулирует объем продаж в краткой и долгосрочной перспективе. Объем интернет-продаж в мире в 2014г. достиг уровня ~$57,8 млрд., что на 37% больше, чем в 2013г. За ноябрь 2014г. – январь 2015г. 40% продаж в интернет-магазинах было совершено с помощью мобильных устройств (25%-через смартфоны, 75%-через планшеты).

32,4% от ежемесячных активных пользователей приложения универсального ритейлера Belk, по крайней мере один раз в неделю используют данное приложение. Для удобства пользователей компания Belk разработала приложения для IPhone, Ipad, смартфонов и планшетов на Android. Их клиенты используют мобильное приложение, как дополнение во время посещения офлайн и онлайн-магазинов:

• сканируют штрих-коды;
• получают купоны;
• делятся с друзьями в соцсетях, ставят «лайки».

В 2014 г. компания начала тестировать приложение iBeacon от Apple –технология, которая построена на основе BluetoothLowEnergy (BLE). iBeacon дает возможность отправлять различные пуш-уведомления клиентам, когда они проходят недалеко от магазина с bluetooth-маяком iBeacon.

3. E-mail маркетинг

Вторым по частоте использования Топ-1000 интернет-магазин является e-mail маркетинг (welcome messages) – один из ведущих каналов онлайн-коммуникаций, дающий возможность быстро и с минимальными затратами информировать клиентов и партнеров о любого рода событиях компании. В данном случае мы рассматриваем адресную рассылку| персонифицированное рекламное обращение (пользователь добровольно подписывается на получение информации от компании), а не спам.

В условиях нарастания конкуренции между игроками одной отрасли и каналами сбыта борьба за покупателя становится приоритетной, и компании не могут позволить себе переключение клиента на предложение конкурента. E-mail маркетинг дает возможность регулярной коммуникации с потенциальными и актуальными клиентами по различным поводам.

Общий месячный бюджет топ-1000 интернет-ритейлеров на E-mail маркетинг в 2014 г. вырос на 58% по сравнению с 2013г. Для сравнения, рост выручки топ-1000 составил - 17%. Первые 500 компаний из ТОП-1000 интернет-ритейлеров в 2014 г. отправили на 22,2% больше персонализированных e-mail рассылок, чем 2013г., согласно исследованию компании Listrak.

Чем хорош данный способ продвижения?

1. Электронная рассылка стимулирует продажи в различных каналах сбыта: работает и на онлайн-, и на офлайн-бизнес, т.е. некоторые подписчики будут узнавать о продуктах через электронную почту и затем искать их в их ближайшем офлайн-магазине, другие будут рады купить их онлайн.
2. Электронная рассылка является персонализированной: позволяет охватить определенную целевую группу.
3. Электронная рассылка дает время на размышление и предполагает готовность пользователя получить данное уведомление от компании.
4. Электронная рассылка (ее содержание) может содержать неограниченное число поводов:

По данным компании Internet Retailer основными поводами e-mail рассылок являются акции и распродажи – 47% всех рассылок, на втором месте – новые товары и услуги компании – 16%, остальные новостные поводы – напоминания о предстоящих праздниках (общественных и персональных), новости и достижения магазина или компании, сообщения-напоминания о «заброшенной корзине» и т.п.

Как потребители воспринимают данный способ продвижения:

• 72% покупателей в интернет-магазинах хотели бы получать e-mail рассылку с целью облегчения своих покупок: анонсы новых товаров, акции интернет-ритейлеров
• ~90% покупателей хотят получать e-mail в качестве напоминания о том, что их часто покупаемые товары поступили в продажу
• 82% респондентов готовы получать еженедельные электронные письма от интернет-ритейлеров при условии, если их содержимое будет основано на прошлых покупках клиента

Среднее число e-mail рассылок в месяц среди ТОП-500 крупнейших интренет-ритейлеров равно 10.

Таблица №2: Лидеры по числу рассылок за 2013-2014гг.

Специализация интернет-магазина	Число рассылок в месяц
Магазины купонов	38
Универсальная розница	18
Одежда/аксессуары	17
Товары для животных	15
Продукты питания и алкоголь	14

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Крупнейшие игроки также используют дополнительные меры для увеличения конверсии e-mail кампании:

1. 68,8% - добавляют ссылку «поделиться» (для социальных сетей)
2. 29,2% - предлагают различные стимулирующие предложения (акции, скидки, дополнительный сервис)
3. 21,8% - добавляют напоминания о «заброшенной» корзине (неоплаченные товары покупателей в корзине интернет-магазина)

Персонализированные электронные письма-напоминания о «заброшенной» корзине на 25% эффективнее, чем промо-письма с акциями, скидками и т.д.

Интернет-ритейлеры, посылающие до 3-х электронных писем-напоминаний, зарабатывают в среднем $2,17 за первое письмо, $1,79 за второе и $0,87 за третье письмо. Интернет-ритейлеры, использующие только 2 электронных письма-напоминания о «заброшенной» корзине, на первом письме зарабатывают $1,76, а на втором $1,90. Данные результаты говорят о том, что вторые письма-напоминания, посланные интернет-магазинами, являются драйверами продаж.

BestBuy.com – розничная сеть, продающая компьютеры и электронику, занимающая 15 место среди ТОП-1000 интернет-ритейлеров.

Компания отправляет эффективные ремаркетинговые электронные сообщения посетителям сайта, которые оставили «забытые» корзины. Электронные сообщения не содержат скидок: в первом e-mail покупателю предлагается купить товар, оставленный в корзине, но цена указывается ниже, чем была ранее (однако никакого акцента на сниженную цену компания не делает), второе сообщение содержит вопрос готов ли покупатель сделать покупку. В оба письма всегда прикрепляются рейтинги и отзывы о предлагаемых товарах.

4. Социальные медиа

Самым динамичным каналом интернет-рекламы и продвижения являются социальные медиа, в т.ч. за счет e-mail маркетинга через их базы данных и тренда трансформации потребителя в партнера, активно участвующего в создании и модернизации продуктов и брендов компаний. Аудитория социальных сетей сегментирована по полу, возрасту, месту проживания, таким образом, открываются большие возможности для таргетирования рекламы.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни общества. Они интенсивно развиваются и наращивают пользовательскую массу. На конец 2014 г. в мире насчитывалось около 2,7 млрд. интернет-пользователей. Из них ~70% активно используют социальные сети, то есть, заходят в них с любого электронного устройства не реже одного раза в месяц.

Топ-500 интернет-ритейлеров подтверждают этот мировой тренд преобразования социальных ресурсов в канал онлайнового маркетинга и реагируют на него. Активное внимание потребительским сообществам уделяют игроки всех отраслей и типов, только 4 интернет-ритейлера из Топ-1000 не используют социальные сети.

Социальные медиа (SocialMedia) – новое измерение эффективности бизнеса в онлайне. Сегодня измеряется не только отдача на инвестиции (ROI), но и количество пользователей корпоративных страниц в соцсетях, число  просмотров роликов компании на YouTube и пр.

99% интернет-ритейлеров из Топ-1000 имеют странички в Facebook. На втором месте – YouTube (83% интернет-ритейлеров). На третьем – Twitter (80% интернет-ритейлеров из Топ-1000).

Для всех специализаций ТОП-1000 крупнейших интернет-ритейлеров в мире первой по значимости социальной сетью является Facebook. Выбор социальной сети зависит от специализации интернет-магазина.

Например, в отрасли «автокомплектующие/аксуссуары» второе место (78% всех компаний) занимает сеть Google+, созданная только в 2011 году.

Для компаний специализации «мебель/бытовая техника/товары для дома и сада» Twitter является вторым по значимости: его используют 86% ритейлеров.

Социальная сеть Pinterest (250 млн. пользователей), созданная в 2010г., занимает второе место после Facebook для компаний из отрасли «одежда/аксессуары».

78% мировых интернет-ритейлеров размещают свои странички в 4-5 социальных сетях. Универсального рецепта по категориям товаров здесь не существует, точка принятия решения – интересы и места интернет-доступа целевых клиентских групп.

Трафик с социальных сетей на сайты топ-500 крупнейших интернет-ритейлеров в 2014г. вырос на 29% относительно 2013г. Интернет-гиганты стали пересматривать свои маркетинговые бюджеты в пользу увеличения затрат на продвижение в социальных медиа.

У ТОП-500 крупнейших интернет-ритейлеров в 2014г. увеличилось число «лайков» в Facebook на 33% до 915,7 млн. относительно 2013г., число подписчиков в Twitter на 26% до 88,6 млн., число подписчиков в Pininterest на 16% до 34,7 млн., а число просмотров видео на YouTube выросло на 78% до 3,89 млрд.

Например, обувной производитель BucketFeet привлекает 48% трафика из социальных сетей, а производитель футболок RangerUp - 39%.

Чем хорош данный канал продвижения?

1. Благодаря активности на социальных ресурсах, интернет-ритейлеры увеличивают охват аудитории, привлекают трафик.

Пользователи стали намного чаще использовать социальные сети для получения информации о продуктах. Фактически клиенты крупных интернет-ритейлеров научились проходить значительную часть потребительского пути с помощью социальных платформ. Использующие это интернет-магазины увеличили показатель дохода на одного посетителя в среднем на 10-15%. Также они почти в 2 раза увеличили среднюю продолжительность пребывания покупателей на сайте интернет-магазина.

1. Интеграция социальных сетей с интернет-магазинами позволяет последним быстро распростнаять информацию о своих товарах и услугах.

Более 50% онлайн-ритейлеров используют на сайте кнопки шеринга социальных сетей. Кнопка Like наиболее популярна — ее установили 63% сайтов интернет-магазинов. Второе и третье места занимают PinIt и Google +1, на четвертом месте – TweetIt.

Чаще всего посетители сайтов крупнейших интернет-ритейлеров делятся информацией о товарах с помощью кнопки Like Facebook. В частности, 13% посетителей сайтов интернет-магазинов использовали кнопку Like, 11% отдали предпочтение PinIt, а 9% рассказали о товарах с помощью TweetIt.

1. Социальные сети стимулируют продажи интернет-магазинов.

Интернет-ритейлеры считают крупнейшую социальную сеть в мире Facebook лучшим социальным драйвером продаж. При этом речь не идет о конверсиях на сайте Facebook. Подавляющее большинство сделок происходит, когда пользователь попадает на сайт интернет-магазина с Facebook. В свою очередь, такие переходы чаще всего генерируются рекламными объявлениями. 78% крупнейших интернет-ритейлеров покупают рекламу на Facebook.

1. Социальная функциональность позволяет быстро искать товары и информацию о них, знакомиться с рекомендациями и отзывами других покупателей.

51% интернет-ритейлеров планирует выполнить редизайн сайта в течение 2015 гг. 86% планирующих изменить сайт собираются интегрировать больше социальных функций.

Примеры:

Универсальный интернет-ритейлер NoMoreRack.com в 2014 г. ежемесячно генерировал около 35% трафика на свой веб-сайт с помощью социальных сетей. Интернет-продажи компании в 2013г. относительно 2012г. увеличились в 3,5 раз в большей степени благодаря тому, что интернет-ритейлер стал больше тратить на социальные сети, а они в ответ, стали генерировать намного больше трафика.

Производитель компьютеров Dell, занимающий 10 место в рейтинге топ-1000 крупнейших интернет-ритейлеров, в 2010г. запустил Social Media Listening Command Center – центр, отслеживающий мнение пользователей и ежедневно обеспечивающий 25 тыс. диалогов с потребителями на 11 языках. В результате, за 4 года работы данного центра, число негативных отзывов о компании Dell, размещенных в социальных сетях, сократилось на 30%.

5. Продвижение и продажи через аффилированные ресурсы

Интернет-ритейлеры придают большее значение построению партнерской сети (аффилированных ресурсов), как канала продвижения и продаж, – они эффективны и обеспечивают стабильные уровни продаж любого вида товара.

Аффилированные ресурсы в контексте интернет-торговли – это связанные с порталом партнерские сайты и интернет-магазины, непосредственно не занимающиеся продажей товаров и услуг вашего ассортимента. К аффилированным ресурсам можно отнсти: сервисы сравнения цен, сторонние интернет-магазины и пр. Это ресурсы, которые размещают на своих страницах партнерскую ссылку на другой интернет-магазин или платный сайт.

Применительно к интернет-магазину, данный вид партнерства одновременно может быть генератором потока и источником дополнительного дохода (при размещении на сайте Вашего интернет-магазина ссылок партнерских порталов).

Важно понимать, что за счет партнеров интернет-магазин собирает клиентскую базу и, по сути, партнерские отчисления окупаются в будущем за счет правильной работы с клиентами, ведь привести нового клиента намного дороже, чем работать с уже ранее покупавшими.

Рисунок №4: Варианты организации партнерской сети

Интернет-магазин размещает товары партнера как торговая площадка	Интернет-магазин размещает ссылки на товары i портале партнера, в его рассылках и рекламных роликах
Посетители переходят по ссылкам на портал партнера и делают заказы. Обработку и доставку заказа производит партнер, интернет-магазин получает комиссионное вознаграждение за приведенных покупателей	Интернет-магазин размещает ссылки на товары на портале партнера, в его рассылках и рекламных роликах. В этом случае посетители переходят по ссылкам на портал интернет-магазина и делают заказы. Обработку и доставку заказа производит интернет магазин, партнер получает комиссию за приведенных покупателей.
Источник дополнительного дохода	Генератор потока посетителей

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «ИнститутТренинга – АРБ Про в 2014г.

Управление собственной партнерской сетью требует наличия компетенций в этой области, выделенного сотрудника. В том случае, если таковые отсутствуют, более целесообразным является присоединение к существующей сети аффилиатов.

Большинство аффилированных ресурсов это интернет-магазины, которые продают:

• музыкальные инструменты;
• ювелирные изделия;
• универсальные розничные товары;
• книги/музыку/видео;
• чехлы и аксессуары для смартфонов, планшетов и компьютеров

Так, средняя выручка участников Top-500, имеющих аффилированные ресурсы равна $595,3 млн., это вдвое выше выручки тех, не пользуется услугами партнерских сайтов. Их выручка составляет $231,7 млн.

Чем так хорош данный канал продвижения?

Выделяют 3 основных типа партнерств: Сервисы сравненеия цен, создание собственной сети афилированных ресурсов и присоедниение к уже существующей сети.

1. Сервисы сравнения цен

Шопинг-сервисы сравнения цен – онлайн-ресурс, располагающий данными об ассортименте и ценах различных онлайн-магазинов и позволяющий пользователям сравнивать их предложения. Кроме того на таких ресурсах могут содержаться:

• обзоры товаров
• отзывы покупателей
• рейтинги магазинов
• другая информация

Шопинг-сервисы сравнения цен бесплатны для интернет-пользователей, они получают отчисления от интернет-ритейлеров. Ввиду большого объема информации об интернет-ритейлерах и удобства пользования для потенциальных покупателей шопинг-сервисы получают все большую рыночную власть. Это позволяет им не работать по традиционной схеме партнерства (получение комиссии за каждую покупку, произведенную при переходе с их сайтов), а диктовать интернет-магазинам условия оплаты своих услуг:

• плата за размещение прайс-листа интернет-магазина в базе данных сервиса;
• плата за каждый переход со страницы сервиса на сайт ритейлера;
• плата за покупку или другое действие, совершенное после перехода со страницы сервиса.

К сервисам сравнения цен относятся: GoogleProductSearch, Shopzilla, Shopping.com, PriceGrabber.com, YahooShopping, Pronto, Smarter.com, SHOP.COM, Like.com, Become.com, ShopWiki.com, Buzillions.com, WinBuyer, FindGift.com и Sortprice.com

В 2013 г. 428 компаний или 86% Топ-500 интернет-ритейлеров дополнительно к собственному интернет-магазину размещали товары на сервисах сравнения цен.

2. Создание собственной сети аффилиатов.

В этом случае ритейлер сам определяет вознаграждение партнерам, а все взаимодействие с ними происходит через главный сайт интернет-магазина.

Один из крупнейших интернет-ритейлеров компьютеров и электроники BestBuy предлагает следующую модель партнерства. Для расширения базы аффилированных ресурсов, BestBuy инициативно занимается поиском подходящих ресурсов, а также предлагает на своем портале владельцам сайтов по всему миру присоединиться к партнерской программе. Владелец сайта, желающий сделать BestBuy его аффилированным ресурсом, должен заполнить заявку на аффилирование, указать контактную информацию, принять выдвигаемые условия соглашения и заполнить информацию о сайте:

• Название сайта
• URL сайта
• Дата основания
• Краткое описание
• Специализация (отрасль)
• Число уникальных посетителей в месяц
• Число просмотров в месяц
• Методы продвижения сайта

BestBuy рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней. Если предложенный сайт удовлетворяет выдвигаемым условиям, с ним заключается соглашение.

Условия расчета и вознаграждений аффилиату от компании BestBuy. За каждую покупку, совершенную при переходе по ссылке на сайт BestBuy, владелец аффилированного ресурса получает комиссионные отчисления, зависящие от стоимости приобретенного покупателем товара: чем дороже товар, тем меньше процент вознаграждения партнеру:

BestBuy не выплачивает комиссионное вознаграждение за подарочные сертификаты, гарантии, за покупку продукции через третьи сайты.

3. Присоединение к уже существующей сети аффилиатов.

Такая сеть создается компанией, выступающей посредником во взаимодействии между интернет-ритейлерами и их аффилиатами. Входящие в сеть аффилиаты размещают ссылки на сайты интернет-магазинов и регулярно проверяются компанией-посредником на соответствие условиям. Им предоставляются:

• регулярные новые предложения от ритейлеров;
• программное обеспечение для работы с партнерским контентом и отслеживания результатов перехода;
• оплата за покупки или клик, совершенные на сайте рекламодателя после перехода с сайта аффилиата.

Как правило, участие в подобной сети для аффилиата бесплатно. Интернет-магазин получает:

• Готовую базу надежных аффилиатов, регулярно проверяемых посредником.
• Возможность выбора аффилиатов, соответствующих определенным требованиям (например, определенная нишевая направленность сайтов).
• ПО для работы с партнерской сетью и отслеживания ее результативности.

Интернет-магазин вносит как первый взнос, так и ежемесячную плату за пользование услугами посредника. Кроме того, некоторые посредники взимают плату, равную нескольким процентам от отчислений, выплачиваемых рекламодателем аффилиатам.

Помимо вышеперечисленных каналов продвижения и продаж существуют другие, менее частотно используемые ТОП-1000 интернет-ритейлерами: ретаргетинг, прямой маркетинг, лотереи, поведенческий таргетинг, офлайн-реклама.

Универсального рецепта по выбору каналов продвижения для интернет-магазинов не существует. Более того, работа одного и того же канала может различаться даже для интернет-магазин из одной отрасли. Однако первый шаг, который необходимо сделать – изучить опыт конкурентов и аналогичных интернет-магазинов из зарубежного рынка. Посмотрите, какие шаги ими были предприняты, какие каналы выбраны, как они построили работу с клиентами. Данная информация станет фундаментом для понимания, куда и как надо двигаться. Второй шаг – это ваши клиенты, их поведение в сети. Нужно ответить на вопрос: через какие каналы вы сможете эффективнее всего донести до них ваше предложение? В-третьих, для увеличения эффективности каналов продвижения и продаж, необходимо постоянно анализировать, автоматизировать и эксперементировать с ними.