Интернет-ритейл, лучшие из лучших. Какие каналы, инструменты продвижения и продаж они используют?

Последние 2 года бюджеты на продвижение интернет-магазинов растут быстрее выручки. Крупнейшие интернет-ритейлеры из топ-1000 увеличили этот бюджет в 1,5-2 раза. Это значит, что каждый новый клиент и стоимость каждой покупки для интернет-магазина обходится все дороже. В 2015 году мы ожидаем сохранения данной рыночной специфики. Почему?

Задача интернет-магазина выглядит как своего рода рода безальтернативная развилка:

  • Первая ось – привлекать, как можно больше новых посетителей и создавать условия для того, чтобы первая покупка состоялась.
  • Вторая ось – стабилизировать покупателей, делать их посещения и покупки регулярными, наращивать средний чек. Собственно, вокруг данной развилки и выстраиваются приоритетные действия интернет-магазина в продвижении. А технологии, стоящие за привлечением и стабилизацией покупателей меняются все чаще, переключаемость покупателей между интернет-магазинами растет.

Мы не ставим задачу поразить вас новизной инструментов продвижения и продаж, в этой статье мы предлагаем посмотреть на лучших из луших в мире интернет-ритейла, обратимся к тому, что уже хорошо сработало.

Учитывая рыночную специфику, крупнейшие интернет-магазины расширяют ассортимент новыми категориями и диверсифицируют каналы коммуникации (мультиканальное продвижение).

Рис. 1. Модель мультиканального маркетинга

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Мультиканальная стратегия продвижения и продаж предполагает, что компании разрабатывают маркетинговую стратегию, охватывающую все возможные каналы сбыта: офлайн, онлайн, мобильные продажи, вендинг и т.п. Основа стратегии – близость к потребителю. Такой подход стимулирует рост числа повторных посещений клиентов, размера потребительской корзины.

Секрет успеха в продвижении интернет-магазина – это установление контакта с клиентом, индивидуальный подход и поддержание его интереса за счет разных инструментов мультиканального маркетинга.

В этой статье мы последовательно рассмотрим 5 самых популярых инструмента продвижения среди топ-1000 интернет-магазинов и расскажем о том, кто и как его успешно применяет.

Таблица №1: Топ-5 каналов привлечения посетителей в интернет-магазин по частоте использования крупнейшими интернет-ритейлерами, 2014г.

Канал продвижения

Доля компаний, чаще остальных использующие данные каналы продвижения

Поисковое продвижение SEO

80%

Мобильный интернет

60%

E-mail рассылка

41%

Социальные медиа

35%

Аффилированные ресурсы

29%

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

1. Поисковое продвижение

Доля расходов на поисковое продвижение в выручке интернет-ритейлеров разных специализаций, в среднем, колеблется в пределах от 0,004% до 3,3%. Больше всех на поисковое продвижение тратят продавцы подарков, ювелирных изделий и event-агенства. Экономят на поисковом продвижении продавцы компьютеров и электроники, печатная индустрия и универсальная розница. Общий месячный бюджет топ-1000 интернет-ритейлеров на поисковое продвижение в 2014 г. вырос до $158,4 млн., что на 17,8% больше, чем в 2013 году. Данный бюджет составляет 38% от совокупной ежемесячной выручки ТОП-1000 интернет-ритейлеров.

Каналы поискового продвижения:

  1. Текстовая поисковая реклама – самый популярный канал поискового продвижения. В 2014г. среди топ-20 интернет-ритейлеров 37% из их общего поискового бюджета было потрачено именно на данный канал. Ресурс Amazon.com (№1 в Топ-1000 интернет-ритейлеров) 100% поискового рекламного бюджета затрачивает на именно текстовую поисковую рекламу.
  2. Баннерная реклама (текстовые баннеры, интерактивные баннеры) – по-прежнему пользуется популярностью у владельцев интернет-магазинов. Это относительно недорогой и доступный канал поискового продвижения. Чаще всего его используют те, кто только начал свой путь и им нужно поднять посещаемость сайта. Однако эффективную баннерную рекламу создать достаточно сложно, т.к. она должна быть качественной и иметь высокое разрешение, быстро загружаемой, лаконичной и содержательной.
  3. Google Paid Listing Ads - соврменный и дающий бОльшую конверсию, чем текстовые объявления и баннеры канал. Фактически это товарное продвижение от Google. Товарные объявления позволяют показывать информацию о товарах: наименование, изображение, цену, маркетинговое сообщение, название магазина или компании. Они располагаются в специальном окне на странице результатов поиска Google отдельно от текстовой рекламы.

63% общего поискового бюджета топ-20 интернет-ритейлеров в 2014г. было потрачено на Google PLA.

Представитель универсальной розницы Rakuten.com (№ 46 в Топ-1000 интернет-ритейлеров) тратит на GooglePLA 99,9% своего поискового бюджета.

Интернет-магазин мебели и аксессуаров для дома Blinds.com 6 месяцев 2014г. фокусировался на продвижении исключительно через Google PLA и это дало результат. За январь-июнь производительность таких объявлений выросла на 87%! В производительность Blinds.com включает показатель CTR (коэффициент кликабельности = процентное соотношение кликов по рекламе к общему числу его показов) и конверсию.

Чем хорош данный способ продвижения?

1. Благодаря поисковому продвижению, интернет-магазины увеличивают продажи.

По данным компании Internet Retailer в 2013 г. около 44% покупателей крупнейших интернет-магазинов сделали покупки благодара SEO-генераторам. Более 50% покупателей, пришедших через поисковые системы, совершили покупки в интернет-магазинах по продаже:

  • рекламной продукии;
  • биоактивные добавки/лекарства;
  • оборудование и техника для дома/сада/ремонта;
  • все для проведения праздников;
  • автокомплектующие/аксессуары.

2. Посковое продвижение привлекает потенциальных покупателей с поиска и превращает их в клиентов.

Средняя стоимость привлечения покупателя в 2014 году, пришедшего на сайт интернет-магазина составила около $5, при среднем чеке $208 (данные для ТОП-500 крупнейших интернет-ритейлеров)

2. Мобильный интернет

В конце 2014 г. в мире насчитывалось ~1,4 млрд. пользователей, использующих мобильный интернет (m-пользователи). Доля мобильных пользователей за 2010-2014 гг. выросла на 40%. В развивающихся странах мобильный интернет часто единственный способ выхода в мировую паутину. По прогнозам число m-пользователей к 2017 г. возрастет до 7 млрд.

В конце 2014 г. мобильный трафик впервые превысил трафик со стационарных устройств.

Рис. 2 Динамика мирового рынка интернет‑торговли и мобильной e-commerce 2014 года по отношению к 2010 году

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Рисунок №3: Процент интернет-магазинов, имеющих мобильную версию сайта, распределенных по сфере деятельности

 Процент интернет-магазинов, имеющих мобильную версию сайта, распределенных по сфере деятельности

Среди владельцев смартфонов, выходящих в интернет не реже 1 раза в неделю, за год выросла доля тех, кто проводит в мобильном интернете несколько часов в день. Причем у владельцев смартфонов увеличивается время, проведенное в интернете, как через браузер, так и через приложения. А вот у владельцев планшетов другие предпочтения: за последний год они стали больше времени ежедневно проводить в интернете, используя приложения, и меньше входят в сеть через браузер.

Чем хорош данный способ продвижения?

1. Мобильная коммерция стимулирует рост количества входящих клиентов. Треть онлайн-клиентов топ-10 крупнейших интернет-ритейлеров пользуются при покупках исключительно мобильными устройствами. У крупнейшего интернет-ритейла Amazon.com 29% из 96 млн. ежемесячных уникальных посетителей делают покупки исключительно при помощи мобильных устройств.

2. Стимулирует объем продаж в краткой и долгосрочной перспективе. Объем интернет-продаж в мире в 2014г. достиг уровня ~$57,8 млрд., что на 37% больше, чем в 2013г. За ноябрь 2014г. – январь 2015г. 40% продаж в интернет-магазинах было совершено с помощью мобильных устройств (25%-через смартфоны, 75%-через планшеты).

32,4% от ежемесячных активных пользователей приложения универсального ритейлера Belk, по крайней мере один раз в неделю используют данное приложение. Для удобства пользователей компания Belk разработала приложения для IPhone, Ipad, смартфонов и планшетов на Android. Их клиенты используют мобильное приложение, как дополнение во время посещения офлайн и онлайн-магазинов:

  • сканируют штрих-коды;
  • получают купоны;
  • делятся с друзьями в соцсетях, ставят «лайки».

В 2014 г. компания начала тестировать приложение iBeacon от Apple –технология, которая построена на основе BluetoothLowEnergy (BLE). iBeacon дает возможность отправлять различные пуш-уведомления клиентам, когда они проходят недалеко от магазина с bluetooth-маяком iBeacon.

3. E-mail маркетинг

Вторым по частоте использования Топ-1000 интернет-магазин является e-mail маркетинг (welcome messages) – один из ведущих каналов онлайн-коммуникаций, дающий возможность быстро и с минимальными затратами информировать клиентов и партнеров о любого рода событиях компании. В данном случае мы рассматриваем адресную рассылку| персонифицированное рекламное обращение (пользователь добровольно подписывается на получение информации от компании), а не спам.

В условиях нарастания конкуренции между игроками одной отрасли и каналами сбыта борьба за покупателя становится приоритетной, и компании не могут позволить себе переключение клиента на предложение конкурента. E-mail маркетинг дает возможность регулярной коммуникации с потенциальными и актуальными клиентами по различным поводам.

Общий месячный бюджет топ-1000 интернет-ритейлеров на E-mail маркетинг в 2014 г. вырос на 58% по сравнению с 2013г. Для сравнения, рост выручки топ-1000 составил - 17%. Первые 500 компаний из ТОП-1000 интернет-ритейлеров в 2014 г. отправили на 22,2% больше персонализированных e-mail рассылок, чем 2013г., согласно исследованию компании Listrak.

Чем хорош данный способ продвижения?

  1. Электронная рассылка стимулирует продажи в различных каналах сбыта: работает и на онлайн-, и на офлайн-бизнес, т.е. некоторые подписчики будут узнавать о продуктах через электронную почту и затем искать их в их ближайшем офлайн-магазине, другие будут рады купить их онлайн.
  2. Электронная рассылка является персонализированной: позволяет охватить определенную целевую группу.
  3. Электронная рассылка дает время на размышление и предполагает готовность пользователя получить данное уведомление от компании.
  4. Электронная рассылка (ее содержание) может содержать неограниченное число поводов:

По данным компании Internet Retailer основными поводами e-mail рассылок являются акции и распродажи – 47% всех рассылок, на втором месте – новые товары и услуги компании – 16%, остальные новостные поводы – напоминания о предстоящих праздниках (общественных и персональных), новости и достижения магазина или компании, сообщения-напоминания о «заброшенной корзине» и т.п.

Как потребители воспринимают данный способ продвижения:

  • 72% покупателей в интернет-магазинах хотели бы получать e-mail рассылку с целью облегчения своих покупок: анонсы новых товаров, акции интернет-ритейлеров
  • ~90% покупателей хотят получать e-mail в качестве напоминания о том, что их часто покупаемые товары поступили в продажу
  • 82% респондентов готовы получать еженедельные электронные письма от интернет-ритейлеров при условии, если их содержимое будет основано на прошлых покупках клиента

Среднее число e-mail рассылок в месяц среди ТОП-500 крупнейших интренет-ритейлеров равно 10.

Таблица №2: Лидеры по числу рассылок за 2013-2014гг.

Специализация интернет-магазина

Число рассылок в месяц

Магазины купонов

38

Универсальная розница

18

Одежда/аксессуары

17

Товары для животных

15

Продукты питания и алкоголь

14

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в 2014 году

Крупнейшие игроки также используют дополнительные меры для увеличения конверсии e-mail кампании:

  1. 68,8% - добавляют ссылку «поделиться» (для социальных сетей)
  2. 29,2% - предлагают различные стимулирующие предложения (акции, скидки, дополнительный сервис)
  3. 21,8% - добавляют напоминания о «заброшенной» корзине (неоплаченные товары покупателей в корзине интернет-магазина)

Персонализированные электронные письма-напоминания о «заброшенной» корзине на 25% эффективнее, чем промо-письма с акциями, скидками и т.д.

Интернет-ритейлеры, посылающие до 3-х электронных писем-напоминаний, зарабатывают в среднем $2,17 за первое письмо, $1,79 за второе и $0,87 за третье письмо. Интернет-ритейлеры, использующие только 2 электронных письма-напоминания о «заброшенной» корзине, на первом письме зарабатывают $1,76, а на втором $1,90. Данные результаты говорят о том, что вторые письма-напоминания, посланные интернет-магазинами, являются драйверами продаж.

BestBuy

BestBuy.com – розничная сеть, продающая компьютеры и электронику, занимающая 15 место среди ТОП-1000 интернет-ритейлеров.

Компания отправляет эффективные ремаркетинговые электронные сообщения посетителям сайта, которые оставили «забытые» корзины. Электронные сообщения не содержат скидок: в первом e-mail покупателю предлагается купить товар, оставленный в корзине, но цена указывается ниже, чем была ранее (однако никакого акцента на сниженную цену компания не делает), второе сообщение содержит вопрос готов ли покупатель сделать покупку. В оба письма всегда прикрепляются рейтинги и отзывы о предлагаемых товарах.

4. Социальные медиа

Самым динамичным каналом интернет-рекламы и продвижения являются социальные медиа, в т.ч. за счет e-mail маркетинга через их базы данных и тренда трансформации потребителя в партнера, активно участвующего в создании и модернизации продуктов и брендов компаний. Аудитория социальных сетей сегментирована по полу, возрасту, месту проживания, таким образом, открываются большие возможности для таргетирования рекламы.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни общества. Они интенсивно развиваются и наращивают пользовательскую массу. На конец 2014 г. в мире насчитывалось около 2,7 млрд. интернет-пользователей. Из них ~70% активно используют социальные сети, то есть, заходят в них с любого электронного устройства не реже одного раза в месяц.

Топ-500 интернет-ритейлеров подтверждают этот мировой тренд преобразования социальных ресурсов в канал онлайнового маркетинга и реагируют на него. Активное внимание потребительским сообществам уделяют игроки всех отраслей и типов, только 4 интернет-ритейлера из Топ-1000 не используют социальные сети.

Социальные медиа (SocialMedia) – новое измерение эффективности бизнеса в онлайне. Сегодня измеряется не только отдача на инвестиции (ROI), но и количество пользователей корпоративных страниц в соцсетях, число  просмотров роликов компании на YouTube и пр.

99% интернет-ритейлеров из Топ-1000 имеют странички в Facebook. На втором месте – YouTube (83% интернет-ритейлеров). На третьем – Twitter (80% интернет-ритейлеров из Топ-1000).

Для всех специализаций ТОП-1000 крупнейших интернет-ритейлеров в мире первой по значимости социальной сетью является Facebook. Выбор социальной сети зависит от специализации интернет-магазина.

Например, в отрасли «автокомплектующие/аксуссуары» второе место (78% всех компаний) занимает сеть Google+, созданная только в 2011 году.

Для компаний специализации «мебель/бытовая техника/товары для дома и сада» Twitter является вторым по значимости: его используют 86% ритейлеров.

Социальная сеть Pinterest (250 млн. пользователей), созданная в 2010г., занимает второе место после Facebook для компаний из отрасли «одежда/аксессуары».

78% мировых интернет-ритейлеров размещают свои странички в 4-5 социальных сетях. Универсального рецепта по категориям товаров здесь не существует, точка принятия решения – интересы и места интернет-доступа целевых клиентских групп.

Трафик с социальных сетей на сайты топ-500 крупнейших интернет-ритейлеров в 2014г. вырос на 29% относительно 2013г. Интернет-гиганты стали пересматривать свои маркетинговые бюджеты в пользу увеличения затрат на продвижение в социальных медиа.

У ТОП-500 крупнейших интернет-ритейлеров в 2014г. увеличилось число «лайков» в Facebook на 33% до 915,7 млн. относительно 2013г., число подписчиков в Twitter на 26% до 88,6 млн., число подписчиков в Pininterest на 16% до 34,7 млн., а число просмотров видео на YouTube выросло на 78% до 3,89 млрд.

Например, обувной производитель BucketFeet привлекает 48% трафика из социальных сетей, а производитель футболок RangerUp - 39%.

Чем хорош данный канал продвижения?

  1. Благодаря активности на социальных ресурсах, интернет-ритейлеры увеличивают охват аудитории, привлекают трафик.

Пользователи стали намного чаще использовать социальные сети для получения информации о продуктах. Фактически клиенты крупных интернет-ритейлеров научились проходить значительную часть потребительского пути с помощью социальных платформ. Использующие это интернет-магазины увеличили показатель дохода на одного посетителя в среднем на 10-15%. Также они почти в 2 раза увеличили среднюю продолжительность пребывания покупателей на сайте интернет-магазина.

  1. Интеграция социальных сетей с интернет-магазинами позволяет последним быстро распростнаять информацию о своих товарах и услугах.

Более 50% онлайн-ритейлеров используют на сайте кнопки шеринга социальных сетей. Кнопка Like наиболее популярна — ее установили 63% сайтов интернет-магазинов. Второе и третье места занимают PinIt и Google +1, на четвертом месте – TweetIt.

Чаще всего посетители сайтов крупнейших интернет-ритейлеров делятся информацией о товарах с помощью кнопки Like Facebook. В частности, 13% посетителей сайтов интернет-магазинов использовали кнопку Like, 11% отдали предпочтение PinIt, а 9% рассказали о товарах с помощью TweetIt.

  1. Социальные сети стимулируют продажи интернет-магазинов.

Интернет-ритейлеры считают крупнейшую социальную сеть в мире Facebook лучшим социальным драйвером продаж. При этом речь не идет о конверсиях на сайте Facebook. Подавляющее большинство сделок происходит, когда пользователь попадает на сайт интернет-магазина с Facebook. В свою очередь, такие переходы чаще всего генерируются рекламными объявлениями. 78% крупнейших интернет-ритейлеров покупают рекламу на Facebook.

  1. Социальная функциональность позволяет быстро искать товары и информацию о них, знакомиться с рекомендациями и отзывами других покупателей.

51% интернет-ритейлеров планирует выполнить редизайн сайта в течение 2015 гг. 86% планирующих изменить сайт собираются интегрировать больше социальных функций.

Примеры:

Универсальный интернет-ритейлер NoMoreRack.com в 2014 г. ежемесячно генерировал около 35% трафика на свой веб-сайт с помощью социальных сетей. Интернет-продажи компании в 2013г. относительно 2012г. увеличились в 3,5 раз в большей степени благодаря тому, что интернет-ритейлер стал больше тратить на социальные сети, а они в ответ, стали генерировать намного больше трафика.

Производитель компьютеров Dell, занимающий 10 место в рейтинге топ-1000 крупнейших интернет-ритейлеров, в 2010г. запустил Social Media Listening Command Center – центр, отслеживающий мнение пользователей и ежедневно обеспечивающий 25 тыс. диалогов с потребителями на 11 языках. В результате, за 4 года работы данного центра, число негативных отзывов о компании Dell, размещенных в социальных сетях, сократилось на 30%.

5. Продвижение и продажи через аффилированные ресурсы

Интернет-ритейлеры придают большее значение построению партнерской сети (аффилированных ресурсов), как канала продвижения и продаж, – они эффективны и обеспечивают стабильные уровни продаж любого вида товара.

Аффилированные ресурсы в контексте интернет-торговли – это связанные с порталом партнерские сайты и интернет-магазины, непосредственно не занимающиеся продажей товаров и услуг вашего ассортимента. К аффилированным ресурсам можно отнсти: сервисы сравнения цен, сторонние интернет-магазины и пр. Это ресурсы, которые размещают на своих страницах партнерскую ссылку на другой интернет-магазин или платный сайт.

Применительно к интернет-магазину, данный вид партнерства одновременно может быть генератором потока и источником дополнительного дохода (при размещении на сайте Вашего интернет-магазина ссылок партнерских порталов).

Важно понимать, что за счет партнеров интернет-магазин собирает клиентскую базу и, по сути, партнерские отчисления окупаются в будущем за счет правильной работы с клиентами, ведь привести нового клиента намного дороже, чем работать с уже ранее покупавшими.

Рисунок №4: Варианты организации партнерской сети

Интернет-магазин размещает товары партнера как торговая площадка Интернет-магазин размещает ссылки на товары i портале партнера, в его рассылках и рекламных роликах
Посетители переходят по ссылкам на портал партнера и делают заказы. Обработку и доставку заказа производит партнер, интернет-магазин получает комиссионное вознаграждение за приведенных покупателей Интернет-магазин размещает ссылки на товары на портале партнера, в его рассылках и рекламных роликах. В этом случае посетители переходят по ссылкам на портал интернет-магазина и делают заказы. Обработку и доставку заказа производит интернет магазин, партнер получает комиссию за приведенных покупателей.
Источник дополнительного дохода Генератор потока посетителей

По данным исследования «Крупнейшие интернет-магазины мира», подготовленного ГК «ИнститутТренинга – АРБ Про в 2014г.

Управление собственной партнерской сетью требует наличия компетенций в этой области, выделенного сотрудника. В том случае, если таковые отсутствуют, более целесообразным является присоединение к существующей сети аффилиатов.

Большинство аффилированных ресурсов это интернет-магазины, которые продают:

  • музыкальные инструменты;
  • ювелирные изделия;
  • универсальные розничные товары;
  • книги/музыку/видео;
  • чехлы и аксессуары для смартфонов, планшетов и компьютеров

Так, средняя выручка участников Top-500, имеющих аффилированные ресурсы равна $595,3 млн., это вдвое выше выручки тех, не пользуется услугами партнерских сайтов. Их выручка составляет $231,7 млн.

Чем так хорош данный канал продвижения?

Выделяют 3 основных типа партнерств: Сервисы сравненеия цен, создание собственной сети афилированных ресурсов и присоедниение к уже существующей сети.

1. Сервисы сравнения цен

Шопинг-сервисы сравнения цен – онлайн-ресурс, располагающий данными об ассортименте и ценах различных онлайн-магазинов и позволяющий пользователям сравнивать их предложения. Кроме того на таких ресурсах могут содержаться:

  • обзоры товаров
  • отзывы покупателей
  • рейтинги магазинов
  • другая информация

Шопинг-сервисы сравнения цен бесплатны для интернет-пользователей, они получают отчисления от интернет-ритейлеров. Ввиду большого объема информации об интернет-ритейлерах и удобства пользования для потенциальных покупателей шопинг-сервисы получают все большую рыночную власть. Это позволяет им не работать по традиционной схеме партнерства (получение комиссии за каждую покупку, произведенную при переходе с их сайтов), а диктовать интернет-магазинам условия оплаты своих услуг:

  • плата за размещение прайс-листа интернет-магазина в базе данных сервиса;
  • плата за каждый переход со страницы сервиса на сайт ритейлера;
  • плата за покупку или другое действие, совершенное после перехода со страницы сервиса.

К сервисам сравнения цен относятся: GoogleProductSearch, Shopzilla, Shopping.com, PriceGrabber.com, YahooShopping, Pronto, Smarter.com, SHOP.COM, Like.com, Become.com, ShopWiki.com, Buzillions.com, WinBuyer, FindGift.com и Sortprice.com

В 2013 г. 428 компаний или 86% Топ-500 интернет-ритейлеров дополнительно к собственному интернет-магазину размещали товары на сервисах сравнения цен.

2. Создание собственной сети аффилиатов.

В этом случае ритейлер сам определяет вознаграждение партнерам, а все взаимодействие с ними происходит через главный сайт интернет-магазина.

Один из крупнейших интернет-ритейлеров компьютеров и электроники BestBuy предлагает следующую модель партнерства. Для расширения базы аффилированных ресурсов, BestBuy инициативно занимается поиском подходящих ресурсов, а также предлагает на своем портале владельцам сайтов по всему миру присоединиться к партнерской программе. Владелец сайта, желающий сделать BestBuy его аффилированным ресурсом, должен заполнить заявку на аффилирование, указать контактную информацию, принять выдвигаемые условия соглашения и заполнить информацию о сайте:

  • Название сайта
  • URL сайта
  • Дата основания
  • Краткое описание
  • Специализация (отрасль)
  • Число уникальных посетителей в месяц
  • Число просмотров в месяц
  • Методы продвижения сайта

BestBuy рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней. Если предложенный сайт удовлетворяет выдвигаемым условиям, с ним заключается соглашение.

Условия расчета и вознаграждений аффилиату от компании BestBuy. За каждую покупку, совершенную при переходе по ссылке на сайт BestBuy, владелец аффилированного ресурса получает комиссионные отчисления, зависящие от стоимости приобретенного покупателем товара: чем дороже товар, тем меньше процент вознаграждения партнеру:

BestBuy не выплачивает комиссионное вознаграждение за подарочные сертификаты, гарантии, за покупку продукции через третьи сайты.

3. Присоединение к уже существующей сети аффилиатов.

Такая сеть создается компанией, выступающей посредником во взаимодействии между интернет-ритейлерами и их аффилиатами. Входящие в сеть аффилиаты размещают ссылки на сайты интернет-магазинов и регулярно проверяются компанией-посредником на соответствие условиям. Им предоставляются:

  • регулярные новые предложения от ритейлеров;
  • программное обеспечение для работы с партнерским контентом и отслеживания результатов перехода;
  • оплата за покупки или клик, совершенные на сайте рекламодателя после перехода с сайта аффилиата.

Как правило, участие в подобной сети для аффилиата бесплатно. Интернет-магазин получает:

  • Готовую базу надежных аффилиатов, регулярно проверяемых посредником.
  • Возможность выбора аффилиатов, соответствующих определенным требованиям (например, определенная нишевая направленность сайтов).
  • ПО для работы с партнерской сетью и отслеживания ее результативности.

Интернет-магазин вносит как первый взнос, так и ежемесячную плату за пользование услугами посредника. Кроме того, некоторые посредники взимают плату, равную нескольким процентам от отчислений, выплачиваемых рекламодателем аффилиатам.

Помимо вышеперечисленных каналов продвижения и продаж существуют другие, менее частотно используемые ТОП-1000 интернет-ритейлерами: ретаргетинг, прямой маркетинг, лотереи, поведенческий таргетинг, офлайн-реклама.

Универсального рецепта по выбору каналов продвижения для интернет-магазинов не существует. Более того, работа одного и того же канала может различаться даже для интернет-магазин из одной отрасли. Однако первый шаг, который необходимо сделать – изучить опыт конкурентов и аналогичных интернет-магазинов из зарубежного рынка. Посмотрите, какие шаги ими были предприняты, какие каналы выбраны, как они построили работу с клиентами. Данная информация станет фундаментом для понимания, куда и как надо двигаться. Второй шаг – это ваши клиенты, их поведение в сети. Нужно ответить на вопрос: через какие каналы вы сможете эффективнее всего донести до них ваше предложение? В-третьих, для увеличения эффективности каналов продвижения и продаж, необходимо постоянно анализировать, автоматизировать и эксперементировать с ними.

Авторы - Елена Тимуш, и.о. руководителя направления «Стратегический маркетинг», ведущий аналитик ГК «Инстиут Тренинга – АРБ Про», Юлия Яговдик, ассистент информационно-аналитической группы, ГК «Инстиут Тренинга – АРБ Про»

Статья опубликована в журнале "Профессия Директор", июнь 2015"

background.jpg
Каждая идея, каждая бизнес-модель имеет свой жизненный цикл. В какой-то момент все начинают делать одно и то же, и владельцы компании понимают, что конкуренция стала очень плотной, рентабельность как-то начинает беспокоить.. Этот момент, как только мысль пришла, - означает, что компания готова начать стратегическое планирование. Уже заработаны ресурсы, еще сильны позиции, но уже можно начинать развивать новую идею, делать что-то другое, чтобы занять, первым прийти на более свободное и более выгодное место на рынке. Хорошо бы начать пересмотр стратегии в тот момент, когда текущая бизнес-модель только-только начала устаревать.
Зоя Стрелкова
strelkova.png
background.jpg
Cтратегия — это описание нашего замысла, какой бизнес мы хотим создать, кем мы хотим быть в будущем, и описание пути движения к этому будущему. Это, скажем так, способ, это то, чем акционеры, чем владельцы бизнеса доносят свой замысел, свою идею до персонала, до инвесторов, до клиентов, поставщиков, до кого угодно. То есть это такая целостная картинка.
golikov.png
Демид Голиков